Puedes realizar tus pagos a través de tarjeta de crédito Visa, MasterCard y American express con hasta 12 meses sin interés. Tarjeta de débito BBVA Bancomer, Citybanamex, HSBC, Santander, Banorte e Ixe. 

Trasferencias o depósitos bancarios y pagos en efectivo a través de Oxxo, 7-Eleven, Cirkle k, Soriana, Extra, Farmacias del Ahorro.

Una vez que tus artículos están preparados para su envío o estos han sido enviados, no es posible realizar la actualización o cambio de orden, sin embargo, sí podemos apoyarte en realizar o modificar datos e información como son la dirección de envió (mientras tu orden se encuentre en nuestro almacén). Para este cambio puedes ponerte en contacto con nosotros dando clic  aquí: Cambiar pedido

Por supuesto, podemos realizar la actualización de tu orden o su cancelación previo al envió, te solicitamos no tardarte mucho en notificarnos debido a que nuestro centro de envíos trabaja rápidamente para realizar tu entrega. Puedes contactarnos para ver qué podemos hacer dando clic aquí: modificación de pedidos)

Cuando un producto aparece en Pre-Order, significa que aún no está en stock pero que lo vamos a recibir muy pronto en el inventario. Se puede igualmente comprar en el momento, pero no estará disponible para ser enviado hasta la fecha que indicamos en la página de producto. Si por ejemplo hiciera un pedido en el que hay un producto en stock y otro en pre-order, enviaríamos dos paquetes, primero uno con el producto que si está en inventario y el otro en cuanto lo recibamos en nuestro almacén. 

El Pre-Order lo utilizamos sobre todo para productos que sabemos o estimamos que serán de alta demanda, así no te quedarás sin él.

Nuestros tiempos de entrega aproximados en México son de 1 a 2 días hábiles segun el codigo postal de envio, en algunos casos los envios pueden demorar mas del tiempo indicado , por lo que te sugerimos contemplar la zona donde realizaremos tu entrega, el tiempo maximo de entrega en estas zonas puede ser de hasta 2 semanas después de entregar tu pedido a la paquetería. 

toma en cuanta que si tu compra es realizada despues de las 9: 00 A.M tu pedido se enviara hasta el dia siguiente, en caso de que tu compra la realizarás el vienrnes tu pedido será enviado hasta el siguiente día Lunes.

Puedes encontrar la información sobre el status de tu pedido al iniciar sesión en tu cuenta en el apartado “historial de pedidos”, en dado caso de no encontrar la información dentro de tu cuenta también puedes recibir el status de envío vía correo electrónico en su correo de “confirmación de envío” te recordamos que en dado caso de no encontrar este correo revises tu carpeta de Spam o correo basura.

Realizamos envíos a todo México y envíos internacionales.

El costo de envio es gratuito apartir de una compra minima de $ 1999.00 pesos mexicanos, la tarifa de envio a pedidos que no llegan a este precio es de $ 200.00 en envios nacionales y $ 800.00 en internacionales.

Sentimos mucho los inconvenientes que te puede causar esta situación, estamos a tu disposición para apoyarte, si te ha ocurrido esto no dudes en ponerte en contacto con nosotros al siguiente correo: mktweb@abito.com.mx  te solicitamos a anexar los siguientes datos: número de orden, nombre de quien realizo la compra y una fotografía de la prenda dañada para identificar tu caso.

Queremos apoyarte en caso de experimentar esta situación, Envíanos tu número de pedido y una foto del artículo incorrecto a: mktweb@abito.com.mx y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para acompañarte en los próximos pasos.

Devolución si tu compra es online:

·         Puedes realizar tu solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a tu compra en caso de productos rebajados el periodo que tienes para notificar un cambio o devolucion es de 15 dias.

·         Te solicitamos introducir en el mismo paquete donde recibió la mercancía, los productos que devolverá con todos los documentos que vinieron con el paquete.

·         Las prendas deben permanecer sin manchas, ni daños y con sus respectivas etiquetas para hacer válido el cambio o devolución, en caso de pedidos internaciones puede aplicarse un costo extra para proceder con el cambio( compartenos tu situación con un correo a mktweb@abito.com.mx  indicando tus motivos de cambio o devolucion).

Devolución si tu compra es en tiendas:

·         Para cualquier cambio o devolución deberá hacerse en un tiempo no mayor a 60 días naturales a partir de la fecha de compra.

·         Deberá presentar la prenda en perfectas condiciones.

·         El producto deberá contar con todas sus etiquetas originales de venta.

·         Se deberá presentar el comprobante de compra físico sin excepción al momento del cambio.

·El producto no deberá tener muestra de uso, lavado ni alteración.

Para iniciar tu proceso de cambio o devolución de tu compra en linea es necesario que te pongas en contacto con nosotros al siguiente correo: mktweb@abito.com.mx En el correo te solicitamos enviarnos el número de pedido o nombre de quien realizó la compra para identificar tu orden. El tiempo de respuesta a tu solicitud puede demorar hasta 24 horas, en el correo de respuesta te anexamos una guía pagada junto con las instrucciones que debes seguir para proceder con tu solicitud de cambio o devolución de fondos.

En caso de tiendas es necesario que te pongas en contacto con la sucursal donde realizaste la compra para proceder con tu cambio.

puedes realizar el proceso de cambio de talla en un periodo no maximo a 15 dias, para hacer valida tu devolucion o cambio

Claro, podemos proceder con tu cambio o devolución de fondos, siempre y cuando se cumpla con las políticas de devolución que puede consultar en ¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Lo sentimos, estos cargos de tu compra no aplican en tu devolución de fondos.

Para realizar la solicitud de devolución de importe ponte en contacto con nosotros al correo: mktweb@abito.com.mxdonde te compartiremos una guía de devolución sin costo extra,después de que el paquete que devolverá llegue a nuestras instalaciones, nos tomará 1 semana aproximadamente para que la transacción se realice (las devoluciones se efectúan los días viernes y lunes). Toma en cuenta que puede demorar en reflejarse un poco más tu transacción por parte de tu banco, en dado caso de que tu pago lo hayas realizado con tarjeta de crédito este se verá reflejado en tu próximo estado de cuenta.

Para realizar la solicitud de devolución de importe ponte en contacto con nosotros al correo: mktweb@abito.com.mxdonde te compartiremos una guía de devolución sin costo extra,después de que el paquete que devolverá llegue a nuestras instalaciones, nos tomará de 3 a 4 días hábiles aproximadamente para proceder con tu cambio. Toma en cuenta los tiempos de entrega, puede consultar esta información en ¿CUÁNDO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?

por el momento esta accion no esta disponible, estamos trabajando en ello.

Dado el caso ponerse en contacto con mktweb@abito.com.mx para solventar el problema.

No :) como los buenos amigos. Las tarjetas regalo duran para siempre.

¡Oh no! Sentimos mucho que no la encuentres. Por favor, ponte en contacto con mktweb@abito.com.mx con tu nombre completo y el email al cual fue enviada y haremos lo posible por encontrarla.

Puedes acceder a tu cuenta existente con tu correo electrónico registrado y contraseña o crear un nuevo usuario para iniciar sesión.

¡No pasa nada!  solo selecciona “Olvidé mi contraseña” que se encuentra en la parte inferior de inicio de sesión, introduce tu correo electrónico registrado, nosotros te enviaremos un correo (asegúrate de checar tu bandeja spam) para que puedes modificar tu contraseña.

Lo sentimos, sólo puedes hacer uso de un código de descuento por pedido.

Para que sea justo para todos nuestros clientes, las rebajas y descuentos sólo pueden ser aplicados en pedidos realizados en periodos de rebajas por lo cual no podemos ofrecerte un descuento fuera de este periodo en tus compras. Para que no se te escapen nuestras rebajas y promociones suscríbete a nuestra newsletter y te avisaremos cuando nuevamente contamos con ellas.

Puedes contactarnos al siguiente correo: mktweb@abito.com.mxen el correo debes de anexar los siguientes datos:

• Constancia de situación fiscal
• Uso de CFDI
• Método de pago
• Tu compra la realizaste en una sola exhibición o en plazos de pago.

Una vez obtenida tu información procederemos a realizar tu factura la cual debe ser enviada a tu correo electrónico en 24 a 48 horas hábiles.

Para poder realizar su factura, necesitamos la siguiente información:

• Foto o escaneo del ticket de compra
•  Razón social
• RFC 
• Dirección fiscal
• Correo electrónico

Esta información debe enviarse al siguiente correo electrónico retail@abito.com.mx  Recibirás tu factura en menos de 24 horas. En dado caso de haber proporcionado sus datos en la tienda debe ponerse en contacto con la sucursal donde realizo su compra. Consulta la información de contactó en nuestras redes sociales, donde el equipo de Ventas te apoyará.