Políticas de Envío

Esta Política de Envíos es válida a partir de mayo de 2026.

En Ábito preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a ti en el menor tiempo posible. Todos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea están sujetos a confirmación de pago, disponibilidad de producto, cobertura de entrega y operación logística.

Confirmación de pago

El proceso de preparación de tu pedido comienza una vez que el pago ha sido confirmado. Recibirás la confirmación correspondiente en el correo electrónico registrado durante tu compra.

En el caso de transferencias electrónicas, depósitos bancarios o pagos en efectivo a través de establecimientos participantes, la confirmación del pago puede tomar hasta 24 horas hábiles.

Los pagos en efectivo pueden realizarse a través de establecimientos participantes como OXXO, 7-Eleven, Circle K, Soriana, Extra y Farmacias del Ahorro.

Para agilizar la validación, puedes compartir tu comprobante de pago con nuestro equipo de Atención al Cliente por WhatsApp.

Contactar a Atención al Cliente

Una vez confirmada la recepción del pago, procederemos con la preparación de tu pedido.

Preparación y procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en días hábiles.

Si realizas tu compra después de las 9:00 a. m., el procesamiento del pedido comenzará el siguiente día hábil.

En el caso de compras realizadas el viernes después de las 9:00 a. m., el pedido comenzará a procesarse a partir del siguiente lunes hábil.

Estos tiempos corresponden al procesamiento del pedido y son independientes del tiempo de traslado de la paquetería.

Envíos nacionales

Realizamos envíos a todo México a través de DHL, sujetos a cobertura y disponibilidad del servicio en la dirección proporcionada.

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería.

En algunas zonas del país, dependiendo del código postal y de la cobertura disponible, el tiempo de entrega puede extenderse hasta aproximadamente dos semanas después de que el pedido haya sido entregado a la paquetería.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar durante periodos promocionales, rebajas, temporadas de alta demanda, días festivos, condiciones climatológicas, incidencias de tránsito, restricciones de cobertura o cualquier otra situación ajena a la operación de Ábito.

En zonas donde DHL no cuente con cobertura directa, el envío podrá realizarse mediante la modalidad disponible para la dirección registrada.

Costo de envío nacional

El envío nacional es gratuito en compras a partir de $1,999 MXN.

Para pedidos nacionales menores a este importe, se aplicará un costo de envío de $200 MXN.

Dirección de entrega

Tu pedido será enviado a la dirección ingresada durante el proceso de compra en www.abito.com.mx .

Puedes solicitar la entrega en un domicilio particular, oficina, lugar de trabajo, hotel o, cuando la opción se encuentre disponible, una sucursal DHL.

Es responsabilidad del cliente verificar que el nombre del destinatario, dirección, código postal, número telefónico y demás datos de entrega sean correctos y estén completos antes de finalizar la compra.

Ábito no se hace responsable por retrasos o incidencias derivadas de información incorrecta, incompleta o imprecisa proporcionada por el cliente.

Modificaciones y cancelaciones

Si necesitas modificar la información de entrega o cancelar un pedido, escríbenos por WhatsApp a nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible.

Mientras tu pedido permanezca en nuestro almacén, podremos revisar si aún es posible modificar la información de envío o solicitar su cancelación.

Una vez que el pedido haya sido preparado o entregado a la paquetería, ya no será posible realizar cambios ni cancelaciones.

Contactar a Atención al Cliente

Días y horarios de entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto días festivos.

Los días y horarios específicos de entrega dependen directamente de la operación logística de DHL y de la cobertura disponible en cada localidad.

Ábito no puede garantizar un horario específico de entrega, ya que las rutas y horarios son determinados por la paquetería.

Envíos internacionales

También realizamos envíos internacionales, sujetos a cobertura y cotización de acuerdo con el destino.

El costo de envío internacional inicia desde $1,400 MXN y puede variar dependiendo del país de destino, cobertura, dimensiones y peso del paquete, así como de los procesos logísticos correspondientes.

El tiempo estimado de entrega internacional es de 1 a 5 días hábiles una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería.

Este periodo puede variar dependiendo del destino, cobertura, operación de la paquetería, procesos aduanales y cualquier trámite adicional requerido en el país de entrega.

Puedes realizar tu compra desde cualquier parte del mundo y solicitar el envío a otro país. El costo final será determinado de acuerdo con la información de entrega proporcionada durante la compra o mediante una cotización con nuestro equipo.

Los impuestos, aranceles, derechos aduanales u otros cargos generados en el país de destino serán responsabilidad del cliente.

Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información necesaria para dar seguimiento al envío.

También puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta de Ábito y accediendo a la sección Historial de pedidos.

Si no encuentras el correo de confirmación de envío, te recomendamos revisar tu bandeja de spam o correo no deseado.

También podrás consultar directamente el movimiento de tu paquete utilizando el número de guía proporcionado por DHL.

Es importante verificar que el correo electrónico y los demás datos de contacto proporcionados durante la compra sean correctos, ya que cualquier error podría impedir que recibas confirmaciones o actualizaciones relacionadas con tu pedido.

Productos en preventa

Cuando un producto se encuentra identificado como preventa, significa que todavía no está disponible para envío inmediato, pero puedes comprarlo para reservarlo antes de que llegue a nuestro inventario.

La fecha estimada de envío se indicará en la página correspondiente al producto.

Si tu compra incluye productos disponibles para envío inmediato y artículos en preventa, es posible que sean enviados y recibidos en paquetes separados.

Los tiempos regulares de entrega comenzarán a contar una vez que el producto en preventa se encuentre disponible y haya sido entregado a la paquetería.

Pedidos dañados o artículos incorrectos

Si tu pedido llega dañado o recibes una prenda o artículo diferente al solicitado, escríbenos a mktweb@abito.com.mx e incluye la siguiente información:

• Número de pedido.
• Nombre de la persona que realizó la compra.
• Fotografías del artículo recibido.
• Fotografías del empaque, en caso de que presente daños.

Nuestro equipo revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos.

Incidencias con el envío

Si tu pedido presenta un retraso, incidencia en tránsito, problema con la entrega o cualquier otra situación relacionada con el envío, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos revisar tu caso.

Te recomendamos tener a la mano tu número de pedido y, si ya fue generado, el número de guía correspondiente.